TERCEIRIZAÇÃO
DE SERVIÇOS E MÃO DE OBRA

A Fama Empresarial trabalha com a terceirização de atividades de Backoffice, também conhecidas como atividades meio. Contamos também com profissionais especializados em diversas áreas da Administração que podem ser alocados direto no cliente.

Benefícios da terceirização de atividades de Backoffice:

Entenda o processo de implantação da terceirização de Backoffice:

FASE I - DIAGNÓSTICO

• Entendimento da Empresa: Detecção das áreas críticas, questões e desafios que afetam os processos que estão sendo terceirizados.
• Análise de Processos: Entendimento dos processos que estão sendo considerados para terceirização. A análise inclui considerações sobre as interfaces que as funções e processos terceirizados possam ter com as demais áreas da empresa. Com base nas informações coletadas teremos:
  –  Entendimento da estrutura administrativa;
  –  Níveis de volume de transações esperados;
  –  Requisitos básicos de conformidade;
  –  Nível de aprovações;
  –  Indicadores de desempenho.
• Determinação das regras de negócio que regem o desempenho dos terceirizados. Controles, políticas, requisitos legais, requisitos de relatórios financeiros, relatórios de terceiros e relatórios da Diretoria. Definição clara dos papéis e deveres do fornecedor terceirizado, controles internos, manutenção de uma política e processos internos. Os procedimentos de comunicação e protocolos são também definidos nesta etapa.
• Estrutura de suporte. Determinação da estrutura e localização de pessoal, provisões de ativo fixo e sistemas, considerações sobre despesas gerais.
• Plano de trabalho para a transição. Determinação dos próximos passos, desenvolvimento do projeto e cronograma de transição/plano de ação.
• Elaboração da Matriz de Responsabilidades de acordo com os processos levantados na empresa.

FASE II - TRANSIÇÃO

Durante esta fase, é implantado o plano de trabalho para a transição, com a customização, nos sistemas da Fama Empresarial ou da empresa cliente, dos processos e serviços terceirizados.

FASE III - OPERAÇÃO

Nesta fase, assumimos a responsabilidade pelos processos e execução dos serviços terceirizados. Outras funções a serem executadas durante esta fase incluem:

• Monitoração da conformidade com os compromissos de entrega;
• Emprego de técnicas de melhoria contínua;
• Suporte estratégico e acesso aos recursos da Fama Empresarial;
• Treinamento e ferramentas de medição de desempenho;
• Monitoração, manutenção e atualização de soluções tecnológicas.